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連鎖專賣店商品陳列技巧

2008-06-27 來源: 

    專賣商品的成功在于特色,所謂的特色不僅在于所經營的商品獨特,而且還在于商品陳列的與眾不同。專賣商店的商品陳列有一些共同性的要求,例如特色突出、色彩協調、材料選擇適當等等。但是,由于專賣商店種類不同,它們對商品陳列的要求也與眾不同,即使是同一類專賣商店也有必要尋求自己的特色。  

 

1.依商品進行陳列的法則  

 

 專賣商店的商品陳列常常依商品分類情況而定。在一般情況下,商品應放在柜臺外展出以便顧客選購,但對于一些貴重的小型商品,如珠寶、首飾等,不應采取開架陳列方式。  

(1)隨意性購買品。隨意性購買品是指顧客無需事先計劃而隨意地進行購買的商品,大多是常用的小商品,價值不大。顧客購買的動機常是由于看到了吸引人的展示品。對于這些商品,小型專賣店應放在入口處,大型專賣商店應陳列在主要通道。  
(2)便利品。便利品是指人們日常生活所需,無需嚴格挑選的商品。顧客的購買特征是經常性購買,但一次購買量不大。便利品應放在主要通道兩側明顯的位置。  
(3)選購品。選購品是指對顧客來說并非經常購買的商品,其購買特征是反復比較和挑選。對于這類商品,僅有一層樓的商店應放在后半部,幾層樓的應放置于最頂樓。  
(4)器具。器具是指家庭需要的日用品,人們購買的動機是實際需要,一般陳列于入口處和主通道。  
(5)奢侈品。奢侈品又稱貴重品,顧客一般會經過認真計劃和進行品質、價格比較后才購買,因此最好陳列在距入口處較遠的地方。  

 

2.依方便顧客進行陳列的法則  

 

專賣商店的陳列除了要考慮商品因素外,還應注意顧客購買是否便利。  

(1)一次購齊。為了購買方便,應將相互關聯的商品靠近陳列。例如,襯衫、西褲、領帶、皮鞋和皮帶應放在相鄰的地方,使顧客能在最小的空間內買足他所需的商品。  
(2)最快購物。為了使顧客花較少的時間完成購買,商品陳列應配合購買效率。靠近銷售區設立一個收銀機,可節省顧客來回走動的時間;設流動性展覽柜可以接待更多的顧客;使用多層專柜,可以利用上下空間,陳列更多的商品,減少店員去倉庫取貨的時間。  

 

3.依主題進行陳列的法則  

 

 專賣商店的生命力在于創造人們想像的空間,因此依主題進行商品陳列是一項很重要的課題。所謂主要陳列,即是在商店內創造出一個生活場景,使顧客產生一種賓至如歸的感覺,可以自由地進行選擇或欣賞。  

(1)主題的確定。在確定主題時,應進行多方面的研究和思考,一方面要反映專賣店的宗旨和特征,另一方面要迎合時代潮流。  
 例如有一家時間店選擇了休閑主題,那么商品選擇就應追求自然、輕松和悠閑,店面展示突出休閑及運動性服裝。假如專賣商店的規模較大,可以布置若干休閑場景,諸如舞廳場面、滑雪場面、沙龍場面等,并用模特兒所穿的服裝引起顧客興趣。  

(2)主題的發掘。專賣商店的主題陳列是需要發掘的,與眾不同才會在競爭中略勝一籌。日本有一家普通的花店,出售各種鮮花,店面陳設與別的花店沒什么兩樣,經營狀況平平。這家店主非常喜歡薔薇花,就將花店改為專賣薔薇花的店鋪,與其他花店形成了區別。店里有10至20種名為“藍色之夢”的罕見薔薇花。花店的特色吸引了不少顧客,但商圈內需要有薔薇花的畢竟有限,店主于是根據主題,收集了各種印有薔薇花圖案的商品,如桌布、椅墊、餐盤,以及小裝飾品等,統統陳列于店面內銷售,結果生意很好。這種方法不僅吸引了對薔薇花有興趣的顧客,也使對薔薇花不了解的顧客發現了此花魅力。  

(3)主題的表現。專賣商店的主題表現除了貨架、模特兒、樣品、空間等硬件設施外,還應注意所呈現的氣氛和格調。例如服裝店應突出瀟灑、漂亮;食品店應注意整潔、衛生;電器店應顯示出高雅、華麗;鐘表店應呈現生命和時間的關聯。即使同為服裝店,因等級不同,商品陳列也應有所差別。經營大眾化服裝,就應避免富貴、豪華的展示;而經營豪華型服裝,切忌選用普通職業模特兒。總之,表現形式應與主題一致,這樣才會形成特色,受到顧客們的喜愛。

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